Política de Devolução
Política de Devolução
Última atualização: 26/03/2025
Na Holden, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo estabelecido abaixo, desde que cumpram os requisitos especificados.
Prazo para Devolução
- Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma devolução.
- Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original, manuais e todos os acessórios.
- Produtos de higiene, alimentos, itens personalizados e digitais não podem ser devolvidos.
- Para roupas e calçados, é necessário que as etiquetas estejam intactas.
Processo de Devolução
- Envie um e-mail para holden.vendas@gmail.com com o assunto "Solicitação de Devolução" informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Nossa equipe responderá com instruções e o endereço para envio do produto.
- Assim que o item for recebido e inspecionado, processaremos o reembolso ou troca em até 7 dias úteis.
Reembolsos
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para o reembolso dependerá da forma de pagamento e da instituição financeira.
- Em compras parceladas no cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Custos de Envio
- Se a devolução for por motivo de defeito ou erro da nossa parte, arcaremos com os custos de envio.
- Para devoluções por arrependimento ou troca de tamanho, o custo do frete de devolução é do cliente.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo nosso e-mail holden.vendas@gmail.com ou pelo telefone 47 93383-4659 - WhatsApp